Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Hast du Lust, unseren Hotelkunden bei Anfragen und Zimmerbuchungen einen erstklassigen Service zu bieten? Hast du Freude daran, dafür zu sorgen, dass sich Gäste rundum wohlfühlen und gerne wiederkommen? Wenn ja, freuen wir uns darauf, dich als ReservierungsmitarbeiterIn im Schloss Leopoldskron in Salzburg, Österreich, willkommen zu heißen! 

WER WIR SIND

Eingebettet in einen kleinen, idyllischen Weiher und umgeben von 7 Hektar atemberaubender Parklandschaft, ist Schloss Leopoldskron ein historischer Rückzugsort, nur wenige Minuten von der Salzburger Altstadt entfernt. Das im Jahr 1736 erbaute Schloss bietet 55 Zimmer im Meierhof sowie 12 Suiten im Schloss. Mit beeindruckendem Blick auf die umliegenden Berge und die Festung Hohensalzburg schaffen wir für unsere Gäste unvergessliche Erlebnisse.

Schloss Leopoldskron Schloss Leopoldskron ist weit mehr als ein Hotel – es ist auch die Heimat von Salzburg Global, einer internationalen Non-Profit-Organisation, die es sich zur Aufgabe gemacht hat, „Barrieren zu überwinden und eine Welt voller neuer Möglichkeiten zu eröffnen“.

Wir streben danach, eine beispielhafte internationale Institution in Bezug auf Chancengleichheit und ökologische Nachhaltigkeit zu sein. Wir ermutigen ausdrücklich Bewerber*innen aus allen Hintergründen, sich zu bewerben und gemeinsam mit uns an unserer Mission zu arbeiten. 

WIR BIETEN DIR 

Wir sind stolz darauf, unseren Mitarbeitern eine Vielzahl von Vorteilen anzubieten, darunter:

• Flexible Arbeitszeiten, um eine gesunde Work-Life-Balance zu unterstützen

• Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung

• Unterstützung bei der Umsiedlung für Kandidaten außerhalb von Salzburg

• Kostenlose Mahlzeiten (Mittag- oder Abendessen) für Mitarbeitende

• Kostenlose Parkplätze direkt vor Ort

• Kostenlose Nutzung des Fitnessbereichs

• Mitarbeiterrabatt auf Getränke in unserer Meierhof Bar

• Vergünstigungen für Aufenthalte im Schloss Leopoldskron, bei Schlosshotels & Herrenhäusern sowie in den DERAG Living Hotels

• Rabatte für lokale Tourismusattraktionen

• Erfolgsabhängige Bonuszahlung

• Ein Einstiegsgehalt ab EUR 2.400,00 brutto monatlich (variabel je nach Qualifikationen und Erfahrung) in 14 monatlichen Zahlungen

Im Schloss Leopoldskron sind wir der Überzeugung, dass unser Team unser wertvollstes Gut ist, und wir sind bestrebt, eine unterstützende und inklusive Arbeitsumgebung zu schaffen, die persönliches und berufliches Wachstum fördert. Als ReservierungsmitarbeiterIn hast du die Möglichkeit, neben einem vielfältigen und motivierten Team zu arbeiten, in dem deine Beiträge geschätzt und gefeiert werden. 

DEINE AUFGABEN 

• Annahme, Bearbeitung und Kontrolle der eingehenden Individual & Gruppenreservierungen

• Erstellung und Versendung von Reservierungsangeboten sowie Bestätigungen

• Individueller Beratung unserer Gäste am Telefon

• Allgemeine Gästekorrespondenz und Verwaltungstätigkeiten (Restaurantbuchungen, Informationen zu Salzburg und seinen Sehenswürdigkeiten, Unterstützung bei Tourbuchungen)

• Eingabe von Reservierungen ins Hotelsystem

• Kontrolle aller eingehenden Reservierungen über unsere Buchungskanäle

• Kontrolle der Anreisen der nächsten Tage

• Kontrolle der Abreisen am nächsten Tag

• Betreuung besonderer Gäste (z.B. VIPs) und Beantwortung ihrer Anfragen

• Erkennen die Bedürfnisse der Gäste und Aufbau eine Beziehung zu ihnen

• Überprüfung die Anreiselisten zur Begrüßung der Gäste

• Bearbeitung Kundenbeschwerden und Weiterleitung diese ggf. an Geschäftsleitung

• Sicherung die Einhaltung von Gesundheits- und Qualitätsstandards

DAS BRINGST DU MIT 

• Vertrautheit mit den Standards des Gastgewerbes

• Beherrschung der deutschen und englischen Sprache; Kenntnisse weiterer Sprachen sind von Vorteil

• Computer- und MS Office-Kenntnisse

• Kenntnisse über Reservierungssysteme und -software von Vorteil

• Eine kundenorientierte und professionelle Einstellung

• Eine aufgeschlossene Persönlichkeit

• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten

• Administrative und Organisatorische Kenntnisse und Zeitmanagement

Im Schloss Leopoldskron sind wir bestrebt, all unseren Hotelgästen, Besuchern und Programmteilnehmern einen freundlichen und zuvorkommenden Service zu bieten.

Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert, und diskriminieren weder Bewerber*innen noch Mitarbeitende. 

In allen Bereichen nachhaltig zu wirtschaften hat bei uns höchste Priorität. Wir fördern kreative, gerechte und nachhaltige Veränderungen und entwickeln umweltbewusste und sozial verantwortliche Praktiken auf allen Ebenen. Wir sind überzeugt, dass jedes Teammitglied eine entscheidende Rolle auf unserem Weg zur Nachhaltigkeit spielt.